Privacy Policy
Posledná aktualizácia: 25.03.2026
Zhrnutie
Vaše údaje používame na vybavenie objednávok a podporu zákazníkov.
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť uvedená v časti „Kontaktné a firemné údaje“ nižšie. Zodpovedáme za spracúvanie údajov získaných prostredníctvom webu značky Zlatoren a súvisiacich zákazníckych kanálov.
V prípade otázok ohľadom súkromia nás môžete kontaktovať e-mailom. Žiadosti vybavujeme v primeraných lehotách v súlade s platnými predpismi.
Spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete pri objednávke alebo kontakte, najmä meno, telefón, e-mail, doručovaciu adresu a informácie o objednávke. Ak nás kontaktujete, môžeme spracúvať aj obsah komunikácie.
Technicky môžeme spracúvať aj základné údaje o používaní webu (napr. typ zariadenia, anonymizované identifikátory a protokolové záznamy), ktoré sú potrebné na bezpečnú prevádzku a zlepšovanie služieb.
- Identifikačné a kontaktné údaje
- Objednávkové a doručovacie údaje
- Komunikačné údaje (správy)
- Prevádzkové a bezpečnostné údaje
Údaje spracúvame najmä na vybavenie objednávky, doručenie, komunikáciu so zákazníkom a riešenie reklamácií či vrátení. Právnym základom je plnenie zmluvy a plnenie zákonných povinností (napr. účtovníctvo).
Na účely bezpečnosti webu a prevencie zneužitia môžeme spracúvať vybrané technické údaje na základe oprávneného záujmu. Ak používame voliteľné analytické alebo marketingové nástroje, riadime sa príslušnými nastaveniami a súhlasmi, ak sú vyžadované.
Údaje môžu byť sprístupnené overeným partnerom, ktorí zabezpečujú prevádzku e-shopu a doručenie, ako sú logistické služby, platobné riešenia (ak sú použité) a poskytovatelia IT infraštruktúry. Údaje poskytujeme len v rozsahu potrebnom na daný účel.
Zmluvných partnerov vyberáme tak, aby chránili údaje primeranými technickými a organizačnými opatreniami. Osobné údaje nepredávame.
Údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané. Objednávkové a účtovné dokumenty uchovávame podľa zákonných lehôt.
Komunikáciu a žiadosti uchovávame spravidla po dobu potrebnú na vybavenie a prípadnú následnú kontrolu. Následne údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.
Máte právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, ako aj právo namietať, ak spracúvanie prebieha na základe oprávneného záujmu. V relevantných prípadoch máte aj právo na prenosnosť údajov.
Ak sa domnievate, že s údajmi nenakladáme správne, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu. Predtým však odporúčame kontaktovať nás, aby sme situáciu vyriešili čo najrýchlejšie.
Poznámka k doplnkom stravy
Tento produkt je doplnok stravy. Nie je to liek. Pred použitím sa poraďte so špecialistom.